Hai sahabat Ulasan. Jika Anda yang senang jalan-jalan atau traveling, tentunya akan lebih baik merencanakannya dengan matang. Sehingga liburan Anda benar-benar menyenangkan tanpa ada kendala apapun.
Traveling adalah hal yang paling digemari banyak orang. Setiap orang bahkan memiliki ketertarikan tersendiri, untuk mengunjungi suatu wilayah untuk bersantai, menjelajahi tempat baru, dan merasakan budaya yang berbeda.
Ngomong-ngomong traveling, ada beberapa hal harus diperhatikan, misalkan barang bawaan, dokumen perjalanan seperti kartu identitas, paspor, tiket pesawat atau kapal dan lainnya.
Selain itu, Anda tidak perlu panik jika menghadapi beberapa kendala selama melakukan perjalanan. Terlebih lagi jika Anda menggunakan transportasi udara yakni pesawat melalui bandara.
Terkadang ada persoalan masalah bagasi, jam penerbangan, hingga masalah cuaca. Namun seperti masalah kehilangan barang bawaan tentu menjadi hal yang tak mengenakkan ketika sedang bepergian.
Kasus kehilangan bagasi terjadi di bandara masih kerap terjadi di setiap penerbangan. Penumpang tentu bertanya-tanya mengapa koper tak juga muncul di rail konveyor.
Lalu bagaimana jika mengalami kehilangan bagasi di bandara? apa yang harus kita lakukan?
Apakah bisa meminta maskapai penerbangan untuk bertanggung jawab soal bagasi kita yang hilang?
Mengatasi bagasi hilang di bandara
Departemen Transportasi (DOT) Amerika Serikat (AS) mengatakan, jika tas yang diperiksa tidak sampai di tempat tujuan, maka maskapai penerbangan bertanggung jawab untuk menemukan tas tersebut.
DOT menyebutkan bahwa maskapai penerbangan memiliki sistem pelacakan untuk mencoba mengidentifikasi lokasi barang bawaan seperti koper.
Bahkan beberapa maskapai kini trelah menawarkan aplikasi untuk ponsel, tablet, dan perangkat elektronik lainnya, terkait data kepada penumpang tentang lokasi bagasi mereka.
Melansir Travel and Leisure, beberapa hal yang bisa dilakukan jika bagasi hilang di bandara:
1. Pastikan bagasi benar-benar hilang
Sebaiknya tidak berasumsi terlebih dahulu bahwa koper Anda hilang. Sebab, bisa saja koper berada di konter yang berbeda.
Jika hal itu terjadi, memiliki perangkat AirTag atau alat pelacak lain di koper akan sangat membantu menemukan lokasi koper dengan cepat.
Apabila sudah menunggu dan memeriksa konter lain, namun Anda tak kunjung menemukan koper. Maka Anda dapat menghubungi pihak maskapai penerbangan untuk melaporkan kehilangan.
2. Laporan kehilangan
Cari meja bagasi maskapai yang mengoperasikan penerbangan, dan memberi tahu bahwa bagasi Anda hilang. Biasanya, meja bagasi berada di samping conveyor carousel.
Kemudian tunjukkan label bagasi yang diterima, saat menitipkan bagasi kepada petugas maskapai. Mereka mungkin dapat menemukan bagasi tersebut melalui sistem.
Jika tidak kunjung menemukannya, maka Anda harus mengisi laporan kehilangan bagasi. Pastikan Anda tahun ciri-ciri koper atau tas yang hilang.
Isi juga informasi yang diperlukan secara lengkap. Semakin banyak informasi pengenal maka semakin baik.
Selain itu, pastikan Anda menyimpan nomor referensi kasus. Sehingga dapat mencari tahu status kasus secara daring setelah meninggalkan bandara.
3. Ketahui yang menjadi tanggung jawab maskapai
Pihak maskapai memiliki kebijakan untuk mengurusi soal bagasi yang hilang atau tertunda meski kebijakan di tiap maskapai berbeda.
Anda bisa menanyakan kepada perwakilan maskapai, apakah mereka memiliki kebijakan penggantian biaya bagasi hingga mereka menemukan tas yang hilang tersebut.
Biasanya, mereka mungkin tidak akan memberikan informasi ini secara proaktif. Jadi penting untuk menanyakannya terlebih dulu.
Setelah mendapatkan informasi tentang apa saja yang akan ditanggung maskapai, kamu dapat mulai berbelanja. Simpan semua bukti pembayaran, hingga kamu dapat mengajukan permintaan penggantian biaya.
Namun demikian, bukan berarti Anda dapat belanja seenaknya. Beli barang-barang yang dianggap dibutuhkan sembari menunggu koper datang.
4. Pahami beda bagasi hilang dan tertunda
Ada perbedaan antara bagasi hilang dan tertunda. Sebagian besar maskapai penerbangan akan menyatakan bagasi hilang antara 5 hingga 14 hari setelah penerbangan.
Namun, jangka waktu tersebut dapat berbeda antara satu maskapai dengan maskapai lainnya.
“Setelah maskapai mengumumkan bahwa koper Anda hilang, mereka bertanggung jawab untuk mengganti rugi atas isi tas-tergantung pada penyusutan dan batas tanggung jawab maksimum,” tulis DOT.
Sebaliknya, jika bagasi tertunda artinya barang telah ditemukan dan akan dikirimkan pada pemilik dalam beberapa hari.
5. Hubungi perusahaan kartu kredit
Jika Anda melakukan pemesanan tiket pesawat menggunakan kartu kredit, maka Anda harus menghubungi perusahaan penerbit kartu kredit sesegera mungkin.
Beberapa kartu kredit menawarkan asuransi keterlambatan bagasi.
6. Terus lacak keberadaan bagasi
Tetap awasi status pencarian bagasi dengan menggunakan nomor referensi yang diberikan pada saat mengisi laporan kehilangan. Pastikan menjaga komunikasi dengan maskapai penerbangan untuk mendapatkan informasi terkini.
Idealnya, koper Anda dapat segera ditemukan dan dikembalikan. Namun jika tidak, Anda perlu mengetahui langkah selanjutnya terkait pengembalian dana.
Jika bagasi dianggap hilang dan Anda diberi penggantian, jumlah maksimum ditetapkan oleh DOT atau pihak berwenang setempat.
7. Ajukan keluhan jika tidak ada informasi lebih lanjut
Jika tak kunjung mendapatkan hasil, maka sampaikan masalah tersebut kepada atasan atau orang lain di maskapai penerbangan. Jika cara lain tak berhasil, hubungi pihak berwenang setempat.
Cegah kehilangan barang bawaan
DOT membaikan tips mengenai panduan lengkap tentang cara mencegah kehilangan bagasi. Salah satu saran yang paling membantu di antaranya adalah mengantisipasi kehilangan untuk menghindari akibat serius jika kehilangan bagasi.
– Jangan menyimpan barang berharga di koper
Anda disarankan untuk tidak mengemas barang berharga di dalam koper. Masukkan barang berharga ke dalam tas yang Anda bawa ke dalam kabin.
– Beri label nama pada tas
Jangan lupa untuk menyimpan AirTag atau alat pelacak lainnya dalam koper. Selalu beri label pada tas dengan nama dan nomor telepon pada label bagasi dan bagian dalam tas.
– Check in lebih awal
Cara lainnya untuk mencegah kehilangan adalah melakukan check-in penerbangan lebih awal. Jika melakukannya pada menit-menit terakhir, lebih sulit bagi koper untuk naik ke pesawat dan mengakibatkannya lebih mudah hilang.
Ketika petugas memberikan slip pengambilan bagasi, simpan hingga mendapatkan tas. Demikian beberapa cara untuk mengatasi bagasi yang hilang di bandara. Semoga membantu.
