BATAM – PT Bandara Internasional Batam (BIB) akan menerapkan standar pelayanan di Bandara Hang Nadim sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) RI Nomor PM 41 Tahun 2023 Tentang Pelayanan Jasa Kebandarudaraan di Bandar Udara.
Direktur Utama PT BIB, Pikri Ilham mengatakan, bahwa hal itu dalam rangka memastikan bahwa standar layanan kepada publik di Bandara Hang Nadim bisa dilaksanakan dengan baik.
“Kita berusaha sekuat tenaga, untuk bersama-sama membangun budaya, mengimplementasikan dan memberikan layanan terbaik kepada masyarakat karena itu yang paling penting,” kata Pikri, usai menandatangani maklumat pelayanan Bandara Internasional Hang Nadim, Selasa (07/11).
Selain itu, pihaknya juga akan mempertimbangkan usulan dan saran dari akademisi, ombudsman dan tokoh masyarakat terkait perbaikan standar pelayanan yang ada di Bandara Hang Nadim.
“Apa yang diharapkan oleh masyarakat Batam khususnya Kepulauan Riau (Kepri) umumnya terkait dengan keberadaan Bandara Hang Nadim dan juga pelayanan itu, apa yang sudah diterima dan nanti akan diperbaiki,” kata Pikri.
PT BIB berupaya juga untuk menjaga fasilitas infrastruktur yang baik bagi masyarakat, serta memberikan layanan untuk disabilitas, karena memang mereka membutuhkan layanan khusus kemudian juga bagi ibu hamil, orang tua dan orang sakit.
“Ketertiban juga keamanan penerbangan dibahas dan juga resiko-resiko bagaimana tanggung jawab juga dibahas tentang siapa yang bertanggung jawab terhadap apa yang terjadi, apakah airline, apa bandara? itu juga dibahas cukup dalam,” ungkapnya.
Diketahui PT BIB menggelar focus group discussion (FGD) terkait dengan penetapan standar layanan dan maklumat pelayanan Bandara Udara Internasional Hang Nadim.
Diskusi digelar bersama ombudsman, akademisi, tokoh masyarakat, pelaku usaha serta pemangku kebijakan lainnya di Swiss-bel Hotel, Batam pada Selasa (07/11).
