Batam, Ulasan.co – Samsat UPT Batam, Kepulauan Riau mendapatkan penghargaan pelayanan terbaik yang langsung diberikan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB).
Kepala UPT Samsat Batam, Vira Jiansa Respaty, di Batam, mengatakan, piagam penghargaan tersebut diberikan Menteri PAN RB Tjahjo Kumolo kepada UPT Samsat Batam karena dinilai memberi pelayanan yang inovatif dan terbaik.
“Penghargaan sebagai role model penyelenggara pelayanan publik untuk katagori terbaik pada tahun 2019,” ujar putri pertama dari mantan Wakil Gubernur Kepri, Soerya Respationo tersebut.
Vira mengemukakan, tim penilai dari Kemenpan-RB beberapa waktu lalu datang ke UPT Samsat Batam sebelum diumumkan penerima penghargaan itu. Mereka memasuki satu persatu ruang pelayanan, dan menyaksikan bagaimana petugas memberi pelayanan kepada masyarakat.
“Tim memberikan penilaian yang mencakup beberapa Indikator penilaian,” ucapnya.
Ia menjelaskan, penilaian mencakup kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), Konsultasi dan pengaduan, dan inovasi pelayanan.
“Alhamdulillah, dari enam indikator ini sudah mendapatkan penilaian baik dari Regional I UPT Samsat Batam Center, “ungkap Vira.
Sebelumnya, Samsat Tanjungpinang tahun 2018 pernah mendapatkan nilai C, akan tetapi pada tahun ini Samsat Batam mendapatkan peringkat nilai B khusus untuk UPT Batam Center.
“Dari tahun ke tahun, seluruh UPT kota giat memberikan pelayanan lebih baik lagi ke masyarakat. Alhamdulillah dari tahun ke tahun pelayanan kita lebih meningkat juga, dan kita juga ingin menjadi yang terbaik lagi,” katanya.
Vira mengatakan penghargaan yang diberikan KemenPAN RB sebagai pemicu untuk UPT Samsat Batam meningkatkan kinerja, salah satunya dengan melakukan pelayanan yang inovatif. UPT Samsat Batam akan memanfaatkan teknologi untuk meningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Inovasi dengan menggunakan teknologi sehingga dapat meningkatkan titik-titik pelayanan lagi dan memberikan kemudahan ke masyarakat dalam pelayanan,” katanya.
Samsat memberi kemudahan kepada masyarakat, terutama yang sibuk dengan pekerjaan sehari-hari. Untuk menjangkau kebutuhan masyarakat, Samsat menyediakan Samsat Corner yakni di Harbour Bay, DC Mall, Kepri Mall dan BCS Mall. Alasan Samsat menyediakan Samsat Corner di Mall, dikarenakan memudahkan masyarakat untuk membayar pajak sekaligus bisa berbelanja di mall.
“Samsat pusat di Batam Center, kami juga ada Drive Thru, Drive Thru merupakan inovasi untuk bayar pajak tidak harus turun dari motor dan mobil dan ada lagi pelayanan kami di Mall Pelayanan Publik, kami juga ada Bis Samsat keliling, juga mobil Samsat keliling, kami juga ada Samsat bergerak,” kata Vira.
Kalau Samsat keliling ini setiap bulan ada jadwalnya yang diumumkan lewat media cetak dan berpindah – pindah tempat, sedangkan Samsat bergerak ketempat titik – titik kumpul masyarakat dan standby disitu.
“Disini tim kami bersama pihak kepolisian, Jasa Raharja dan bank akan turun kepasar, ke Kantor Camat dan kami membawa meja, kursi dan Laptop kami buka di situ,” katanya.
