TANJUNGPINANG – Warga mengeluhkan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tanjungpinang, Provinsi Kepulauan Riau, yang melayani orang dekat tanpa menggunakan nomor antrean dan langsung masuk ke loket.
Pantauan di lokasi, petugas loket langsung melayani diduga orang dalam itu yakni berinisial In, El, dan Ro.
Tampak dua ibu-ibu berbaju warna hitam diduga langsung antre di loket tanpa harus menunggu antrean. Padahal setidaknya ada enam warga lain yang menunggu nomor antrean mereka dipanggil.
Juriah, salah seorang ibu mengaku sudah 20 menit menunggu antreannya dipanggil, namun tak kunjung dipanggil oleh petugas loket lantaran sibuk mengurusi kenalannya terlebih dahulu.
“Harusnya saya dulu nomornya. Ini ibu-ibu baju hitam dua orang itu dulu. Terus si mbak loketnya ketus banget jelasinnya,” ucapnya, Rabu 13 Maret 2024.
Hal senada juga disampaikan Dian, seorang pria yang sudah menunggu untuk mengambil Kartu Keluarga (KK) baru miliknya.
Namun, terdapat kesalahan pada penulisan di KK baru miliknya, dan dia minta untuk dicetak ulang lantaran dirinya merasa sudah melampirkan berkas yang benar.
“Di kertas formnya itu saya tulis pekerjaan karyawan swasta, tapi di KK yang mereka cetak pelajar. Mana mau saya, sudah saya lampirkan juga semua yang mereka minta,” ujarnya.
“Ini sekarang alasannya gangguan, jadi tak bisa diprint. Padahal saya sudah tiga kali pula balik karena butuh untuk pemberkasan,” tuturnya.
Baca juga: Pasien Keluhkan Pelayanan RSUD Raja Ahmad Tabib, Antrean Pendaftaran sampai Berjam-Jam
Ia menambahkan, bukan itu aja, pelayanan sudah tutup jam 15.00 WIB. Seharusnya pelayanan publik tutup jam 15.30 WIB selama bulan Ramadan.
Sementara itu, Kadisdukcapil Kota Tanjungpinang, Wan Samsi mengaku tidak mengetahui hal tersebut lantaran sedang rapat
“Saya sedang rapat. Nanti saya coba tanyakan ke staf di kantor,” tutupnya. (*)
Ikuti Berita Ulasan.co di Google News
