BATAM – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Batam telah menghadirkan inovasi layanan kunjungan yang berbasis elektronik bagi keluarga warga binaan.
Kepala Lapas Kelas IIA Batam, Heri Kusrita mengatakan, sistem ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan serta efisiensi bagi pengunjung yang ingin bertemu dengan keluarganya yang tengah menjalani hukuman.
“Kami ingin memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Heri Kusrita.
Heri menjelaskan bahwa layanan ini mudah diakses oleh siapa saja, mirip dengan proses pengambilan nomor antrean di bank. Pengunjung cukup mengikuti panduan yang diberikan oleh duta pelayanan.
“Sistemnya sederhana seperti antrean di bank. Ada duta pelayanan yang nantinya akan membantu,” sambung Heri.
Sebelumnya, layanan kunjungan dilakukan secara manual di mana pengunjung mengambil nomor antrean kemudian dipanggil satu per satu di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Kini, lanjut Heri, sistem telah diperbarui dengan tambahan informasi digital melalui tayangan video yang membantu pengunjung.
“Sekarang PTSP dilengkapi dengan informasi, baik yang terpasang maupun digital,” jelas Heri.
Selain peningkatan sistem, Lapas Batam juga memberikan perhatian khusus pada kenyamanan pengunjung, termasuk menyediakan ruang laktasi bagi ibu yang membawa anak.
Heri juga menekankan bahwa digitalisasi ini berkaitan dengan peningkatan keamanan. Setiap pengunjung harus melalui pemeriksaan barang bawaan sebelum memasuki area lapas.
Tak hanya itu, lanjut dia, area parkir juga telah dilengkapi dengan rambu-rambu yang memudahkan pengunjung untuk menemukan tempat parkir dengan lebih mudah.
“Inovasi ini kami hadirkan untuk mempermudah pelayanan,” tutupnya.
