TANJUNGPINANG – Sejumlah warga mengeluhkan pelayanan di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Tanjungpinang, Kepulauan Riau, Selasa (21/06). Pasalnya, hingga saat ini pelayanan masih terjadi gangguan.
Adanya gengguan itu membuat warga kesal saat mengurus dokumen, seperti kartu keluarga (KK), kartu tanda penduduk (KTP) dan keperluan lainnya jadi terkendala.
Pantauan di kantor Disdukcapil Tanjungpinang, sejumlah warga kesal karena belum adanya kepastian terkait gangguan yang terjadi.
Heri salah satu warga yang ingin mengurus dokumen kependudukan mengaku kesal lantaran ganguan yang terjadi. Menurutnya, masalaha gangguan itu sudah sering terjadi.
“Gangguan seperti ini bukan baru terjadi, malahan sudah sering, masalahnya itu-itu saja, ” ujar Heri di Tanjungpinang.
Ia menuturkan, hingga saat ini belum ada kepastian sampai kapan pelayanan normal kembali.
“Saya sudah coba tanya kepada pelayanan, cuma mereka malah sibuk melempar-lempar, kapan gangguan ini selesai pun belum ada jawaban,” ujar Heri.
Ratih warga lainnya juga kesal dengan pelayanan di kantor Disdukcapil Tanjungpinang. Ia mengatakan, berkasnya sudah masuk berhari-hari, tapi tak kunjung selesai.
“Saya mau ngurus susah betul, berkas masuk sudah berhari-hari, tapi belum ada kepastian kapan siap,” ujar Ratih.
Baca juga: Pelayanan Disdukcapil Tanjungpinang Gangguan
Sebelumnya diberitakan, pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau, mengalami gangguan pada Senin (20/06).
“Memang benar, ada sedikit gangguan pada pelayanan,” ujar Pelaksana tugas Kepala Disdukcapil Tanjungpinang, Tengku Dahlan, saat dihubungi ulasan.co lewat telepon seluler.
Gangguan tersebut, kata Dahlan, bukan berasal dari pihaknya, tetapi akibat adanya gangguan teknis pada sistem digitalisasi pada pelayanan Dukcapil pusat.
“Kita juga sudah diberitahu pusat, soal ada sedikit gangguan teknis ini,” ujar Tengku tanpa merinci seperti apa gangguan teknis tersebut.
Meski ada sedikit gangguan, Tengku menjelaskan, saat ini, pelayanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Tanjungpinang masih tetap berjalan normal seperti biasa. “Saya pikir, pelayanan masih seperti biasa, tidak “mati suri” lah,” kata Tengku. (*)
